本网讯（谢泳达）2018年6月8日下午，受台风“艾云尼”影响，广州正遭遇狂风暴雨。此时，东漖家综连同芳和花园社区一带突然出现较大范围的突发性停电，全中心瞬间陷入一片昏暗，仅有中心应急灯所带来的有限照明。此外，由于断电的缘故，中心的供水、通风、电梯等系统的运行全都中断，家综顿时陷入无电无水、不通风、下楼困难的危急状态。
本来在各自服务岗位上工作的社工获悉情况后，第一时间跑到长者日托中心、儿童托管中心、工疗站等重点群体聚集活动的区域，了解他们的情况并及时安抚他们的情绪。与此同时，中心全体社工与街道相关领导联合出动巡视中心所有的区域，开启中心消防通道，检查各个场室是否有居民受伤，检查电梯运作情况及是否有人被困，了解日托区的长者、工疗站的伤健人士、托管中心的儿童是否需要求助。
虽面临突发危机，但社工们仿佛经过多次训练一般，一边收集情报，一边讨论分工。由于此时室外风雨大作，社区道路出现水浸，连接中心和小区的地下车库漆黑一片，此时疏散居民会存在较大风险。在确保中心范围内没有居民受伤，被困场室的居民得到解救且居民情绪普遍稳定后，社工们建议居民先在中心通风透光的日托区和前台偶到区暂留，并准备启动庇护机制。在妥善安置了中心内的居民之后，服务组社工马上通知服务对象“因突发情况取消当晚服务”。在此过程中，社工还了解到芳和花园居民楼大部分的电梯也无法使用。
居民因停电引起的轻微恐慌只持续了约10分钟，通过中心社工高效的应急处理，迅速地确保了中心人员和设备情况的稳定。随着夜幕渐渐降临，雨势也开始减弱，社区街道的水浸情况也逐渐缓解。但因中心电梯无法运作，中心开放应急通道供行动正常的居民离开中心使用，而社工分布在各个通道处负责指引。
在中心情况基本稳定，行动方便的居民陆续离开中心后，中心社工再次聚集在大厅的应急照明灯下交换信息，界定出两个有待处理的紧急问题：一是1名日托长者需要有人护送回家； 二是4名行动不便的伤健人士需要协助到中心一楼，由家属或邻居接回家。这时，一热心居民为社工们提供了十分有用的信息——小区部分楼房的货梯有后备电源启动。在中心主任的带领下，社工们你一言我一语地提出各种建设性的措施，迅速商定了处理方案并立即实施。首先由男社工运送行动不便的伤健人士到一楼，然后由女社工护送伤健人士及日托长者回家。截止当晚六时，当最后一名居民顺利地被护送到家，中心的危机也基本上得到解除。
中心危机解除，但社工的步伐也未停歇。晚上七时，东漖居委原主任带领家中被浸的东漖街长者黄伯来到中心接受庇护，中心社工协助其铺置床铺，购买晚餐，准备食水，让长者安心在中心接受庇护。
