北斗星社会工作服务机构社工进驻新塘街家庭综合服务中心已半年多，社工从一些居民处知道到他们对新的社工及服务内容信息了解甚少。对服务存有一定的疑虑，社工亦需要与居民朋友重新建立关系，为了与居民有更多的互相了解机会，让居民更加了解社工服务，在有需要的时候多一个依靠资源。社工对中心附近的新泰小区进行扫楼宣传行动，近距离了解居民需求。
扫楼行动于3月10日、17日、24日逢周四晚上7:30-8:30展开。在扫楼前，社工征得新园居委会配合，居委协助社工出示扫楼预告及证明。扫楼时，社工及义工以两个人为一组，着社工服，带工作证，并在居民开门第一时间表明社工身份以获得居民的信任。
利用几个晚上对小区的96户居民进行逐一拜访，并与他们进行了面对面交流，为接下来的服务计划筹集了需求基础。社工将会根据从居民处获得的需求信息，设计相对应的服务，让居民切实享受社工服务。
另外连续几天的雨水天气，给居民的生活造成诸多不便。结合目前的天气变化影响，中心社工还针对失能失智或行动不便的高龄、独居、孤寡老人，进行电访，为这些需要关注的群体送去关怀。中心还作出了以下相应的工作：1.日托室已经开放接待工作；2.中心已经转发了通知，请有需要的居民前来中心或者打电话到中心求助，并做了相应的准备，便民伞、提供饮用水、休息场室等；3.针对失能失智或行动不便的高龄、独居、孤寡老人，部分同事进行电访，询问需求；4.个别上门探访关心。
也可以请有需要的居民前来中心或者打电话到中心求助
联系电话：28219902
联系地址：广州市天河区大观中路新泰街1号
开放时间：周一至周六09:00-12:00 /14:00-17:30
探访长者
