本文作者：孔南南，新塘街家庭综合服务中心一线社工，家庭领域。
服务座右铭：“坚持就是胜利。”
2017年8月8日我正式入职北斗星社会工作服务中心（以下简称“北斗星”），来到新塘街家庭综合服务中心开始了我的社工职业生涯。经过两个月的试用期，国庆之后我顺利成为“北斗星”的一员，成为一颗“小星星”。对此，我是极为兴奋，也觉得自己很是幸运。
01我为什么来到“北斗星”
由于我是河南省人，本科也在本省求学，来到这里以后，常常会被人问到为什么愿意跑这么远来到广州，来到“北斗星”？其实原因是很简单的，从刚开始学习社工这个专业，我就很想从事社工，想要在一个社工发展较为成熟的城市，去一个专业的社工机构开始我的社工职业生涯，我想接触到中国内地最为前沿的社工实务服务模式。严格来说在“北斗星”的这两个月并不是我的社工初体验，之前，我有过差不多近四个月的实习经验，但是之前的实习并不具备社工专业性，来到“北斗星”之后，我才接触专业的社工工作，因此，我将这两个月定义为我的社工初体验。接下来，我想聊一聊这两个月的一些工作与体会。
02我在“北斗星”的两个月
（一）我与我的团队
对于工作的团队，可以用专业、温馨这两个词进行概括。先谈一谈专业性吧，刚进入机构时，我对自己应该做什么工作不能说是一无所知，但也是一片混沌，不知如何入手，心中总是忐忑不安的。然而，短暂的混乱之后，在团队的指引下，我渐渐适应环境，有序投入工作。首先，入职后，会有入职培训和入职面谈。刚来的前两天，行政就给我一些机构制度与工作指引的材料，让我了解机构以及一些工作程序；然后是服务主任会教我如何使用工作套表与一些服务的具体流程；主任在入职面谈中会告诉我试用期的一些指标要求以及中心的对外、对内沟通等；在八月份对于新同工，机构也会有统一的入职培训。通过这些培训与面谈，我了解了自己的工作的大致方向，放下了心中的顾虑与不安。其次，机构有专业的督导指导服务。每个社工都会有集体督导和个人督导。机构的督导都很专业，这两个月的督导都能很好的解决我所遇到的一些困惑。我的第一次督导是由周总监来做的，她来督导我的个人成长方案。在这个督导过程中，周总监帮我聚焦了自己今后的服务对象主要是儿童，今年度的工作重点要放在小组活动上等，这样,我写得很模糊不清的成长方案在她的指导下,就变得清晰和明确。在工作中的很多疑惑，督导都会给出一些建议与方法，为我解疑答惑。最后，就是一起工作的同事，很多同工都是有丰富的实务经验的特别是我们家庭领域的助理主任，他是一个有近六年服务经验的社工。与他们在一起工作，我每一天都能学习到很多的专业知识与服务经验。
以上都让我感受到了在“北斗星”工作的专业性，也坚定了我当初的选择。当然，坚定我留在“北斗星”，留在新塘街家庭综合服务中心的不仅仅是其专业性，还有其温馨的工作氛围。
同工之间的相互帮助与关心，让我深深感受到了工作团队的温馨。首先是工作上，我初入职场，社工实务经验与工作经验都少的可怜，很多东西都不懂，一些极为简单的事我都不知道该怎么做。比如，刚来中心，我甚至不会使用复印机，不知道怎样双面打印；不知道小组第一节怎样建立小组契约；面对服务的小朋友得过于热情不清楚怎样引导等等。面对我的这些“无知”与疑问，中心同工都会耐心教导我如何做或者给出一些自己认为可行的建议，让我不会在对工作感到疑问时不知所措。对此，我表示深深的感谢！当然，不仅仅是对我，同工之间都会相互帮助，配合彼此工作。我很喜欢社工之间简单与互助的工作方式。其次，在生活上，我也得到了同工们很多的关心。由于不是本地人，同事们常常会关心我和一起来的园园，在广州吃住是否习惯，星期天有没有去广州逛一逛呀，还会介绍很多广州好玩的地方给我们。让我最为感动的是在机构中秋聚餐时，我坐在主任身边，她询问我是否吃的习惯这些食物呀，并告诉我哪道菜还不错，可以尝尝看，哪道菜会偏辣一点，会更适合我们的口味。有一个小细节，主任之所以记得我们会爱偏辣一点的食物，是因为有一天中午闻到我们的饭菜中有辣椒味。虽然是生活中的一些小事，却让远离家乡的我倍感温暖。下面我想讲一讲，在这样一个专业又温馨的团队中的我的工作。
（二）我与我的工作
这两个月我主要在协助同工的过程中成长。在这两个月的试用期中，我暂时还没有独立或者说主导开展一些服务，主要的工作是协助一些同工开展各类服务，如小组，大、中小型活动，末期评估。在协助同工过程中，汲取经验，不断进步与成长。刚来不久，我开始协助一个有关亲子沟通的小组，从第一节到最后一节我都有参与其中。该小组的主要目标是让儿童学习亲子沟通技巧并进行实践，增加儿童对家长的了解。为了使我能够全面的了解小组的工作程序与技巧，我从协助小组的一些游戏到控制一些环节，再到主控一节小组。这样的过程让我更加深刻的体会到了如何开展小组。另外，我也负责该小组的一些文书工作。通过对于这一小组的协助让我了解到小组工作的具体流程是什么?小组文书的书写技巧以及在开小组中一些应该注意的事项。有很多地方，以后自己开展小组可以学习借鉴。另外，我从协助的有关“小候鸟”的大型活动中，了解到了如何统筹活动，协同调配资源等。协助机构末期评估的过程中，我也更加详细的了解到家庭领域的工作成果。总之，在“北斗星”的这两个月里我学习到了许多社工服务知识与经验，这些知识与经验弥补了我在实务方面的空白，让我成长了很多。
我在“北斗星”的试用期已经过去，现在我正式是“北斗星”新塘街家庭服务中心家庭领域的一名社工。接下来的一段时间，我会跟随中心的脚步，好好去做调研，为下一年的工作做前期调研准备。另外，在近期我会开始独立接个案，还有会负责一个恒常服务活动。以后，将会有很多的个案、小组、活动需要我来独立或者主导完成，对我来说并不算是轻松的，但我会在不断学习中努力前行。
（三）我与我的服务对象
社工是做人的工作，聊完我的工作，我想聊一聊我的服务对象们了。在这两个月里，我接触最多的服务对象是儿童。首先我想“吐槽”一下我的这些服务对象，有时候真得很吵，很难控制。但是他们大多的时候是让我感到很开心与温暖的，他们总会冒出一些很有创意、让人很意外的想法。每一次，做完有关儿童服务对象的小组或者活动时，就会被孩子们所感染，感到充满活力与动力。其实，中心社工与服务对象之间的关系也都很好，社工见到服务对象都会打招呼，询问服务对象近况。服务对象也会热情主动的给中心社工打招呼。看到服务对象对社工的热情，我会觉得自己的工作得到了认可，会充满工作动力。“星光不问赶路人，时光不负有心人。”社工是一份用生命影响生命的工作，在你服务人的同时，也会收获很多。
由于刚刚工作不久，没有太多的实务经验，我的社工故事只是介绍了自己两个月来的一些实习感受，显得极为平淡。对于社工来说，最好的社工故事，故事的主角不是社工，而是社工用生命影响生命的服务对象的故事。在未来的工作中，我希望自己能够在“北斗星”这样专业与温馨的工作氛围内，努力工作，积累经验，走到更多的服务对象的故事中去，给服务对象带来优质的服务，可以和大家分享更有意义的真正的社工故事。
